翠庭園デザイン株式会社プライバシーポリシー

翠庭園デザイン株式会社（以下「当社」といいます。）は、造園・ガーデニング関連サービスの提供にあたり、お客様、取引先、採用応募者その他当社のサービスをご利用またはご利用を検討される皆様（以下「お客様等」といいます。）の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：翠庭園デザイン株式会社

住所：〒252-0311 神奈川県相模原市南区東林間5丁目12-8 翠庭園デザイン株式会社

電話番号：+81 42-743-9186

メールアドレス：[email protected]

2. 収集する個人情報および取得方法

当社は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得します。

氏名、ふりがな、会社名、部署名、役職
住所、電話番号、メールアドレス
施工先住所、庭園・外構に関するご要望、見積内容、打合せ記録
お問い合わせ内容、アンケート回答、口コミ・レビュー内容
契約情報、請求先情報、支払情報の一部
採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、志望動機等）
ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス等
その他、当社サービス提供に必要な情報

当社は、主に以下の方法で個人情報を取得します。

お問い合わせフォーム、見積依頼フォーム、電話、メール、対面でのご連絡
現地調査、打合せ、契約手続、施工管理、アフターサービスの過程
採用応募、紹介、名刺交換、展示会・イベント等
当社ウェブサイトの利用に伴う自動取得

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

造園、ガーデニング、外構、植栽、剪定、維持管理その他関連サービスの提供
見積作成、現地調査、打合せ、契約締結、施工、引渡し、アフターサービスの実施
お問い合わせ、ご相談、ご要望への対応
請求、支払確認、入金管理、会計処理、債権管理
サービス品質の向上、業務改善、新サービスの開発
当社サービス、キャンペーン、イベント、メンテナンス等のご案内
アンケートの実施、統計資料の作成、マーケティング分析
採用選考、連絡、入社手続その他採用活動に必要な対応
法令上必要な対応、紛争対応、権利行使および義務履行
不正行為の防止、セキュリティ確保、アクセス制御

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他適用法令に従って個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

お客様との契約の締結および履行のため
お客様からのお問い合わせやご依頼に対応するため
当社の正当な事業上の利益のため（サービス提供、品質向上、セキュリティ確保等）
法令上の義務を履行するため
ご本人の同意がある場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意取得その他適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

ご本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
国の機関等への協力が必要な場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には、適切な契約締結、監督および安全管理措置を講じます。委託先の例としては、以下が含まれます。

ウェブサイト運営・保守事業者
メール配信、クラウドサービス、データ保管サービス事業者
会計、請求、決済関連事業者
配送、資材手配、施工協力会社
採用管理、求人媒体運営事業者

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、メールサービス、データ保管サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存またはアクセスされる可能性があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の制度、移転先事業者の安全管理措置、契約上の保護措置等を確認し、適切な保護を確保します。

ご本人の同意が必要な場合には、法令に従って適切に同意を取得します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
契約・請求・会計関連情報：法令で定められた期間
施工記録・アフターサービス記録：必要な保守管理期間
採用応募情報：選考終了後、一定期間または法令上必要な期間
アクセスログ等：セキュリティ管理および分析に必要な期間

保存期間経過後は、法令に従い、適切な方法で消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

開示
訂正、追加または削除
利用停止、消去
第三者提供の停止
利用目的の通知
データポータビリティに関する相談・対応の申出
異議申立てまたは処理に関する説明の請求

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上対応できない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合には、対応をお断りすることがあります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意をされた場合でも、同意はいつでも撤回することができます。撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性に影響はありません。また、法令上または契約上必要な情報については、撤回後も保存・利用が必要となる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他ご不明点がある場合は、下記の窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

個人情報取扱規程の整備と継続的な見直し
従業者に対する教育・監督
アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
通信および保存時の適切な保護措置
委託先の選定および監督
事故発生時の報告・対応体制の整備

また、必要に応じて、個人情報の取扱状況を点検し、改善を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

翠庭園デザイン株式会社